Changements importants pour ZenMate : nous unissons nos forces à celles de CyberGhost VPN.
Message adressé aux détenteurs de comptes ZenMate :
ZenMate a été fondé par deux entrepreneurs allemands désireux de simplifier le monde de la sécurité et de la vie privée en ligne, et de le rendre accessible à tous. L’idée était de concevoir des produits innovants et intuitifs qui permettraient à chacun de profiter d’une expérience sécurisée et privée sur Internet, indépendamment de la personne ou de l’endroit où elle se trouve dans le monde.
Ce même esprit perdure aujourd’hui, puisque nous nous efforçons toujours d’offrir le meilleur service possible à nos clients. Nous en sommes maintenant au point où, pour viser plus haut, au-delà de ce que ZenMate est actuellement en mesure d’offrir, nous avons dû revoir nos capacités de développement de produits.
Nous unissons nos forces avec un partenaire de confiance : CyberGhost VPN
Nous avons décidé de rechercher un partenariat technologique à la hauteur de la qualité et de la fiabilité qui font partie de notre ADN. Nous n’avons pas dû chercher bien loin : nos développeurs vont unir leurs forces à celles de CyberGhost VPN.
CyberGhost est un VPN de confiance, lui aussi créé en Allemagne, dont l’éthique en matière de protection de la vie privée est très proche de la nôtre. Il s’agit d’un pionnier, le premier VPN à produire un rapport de transparence régulier et dont la politique « zéro log » a récemment été auditée par une importante société de conseil tierce.
Nouvelles fonctionnalités et nouveaux avantages
Notre nouveau partenariat nous permet d’offrir une toute nouvelle expérience fournie par CyberGhost VPN avec plusieurs avantages pour nos abonnés ZenMate, y compris :
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1. Plus d’emplacements de serveurs – 91 pays et 117 villes
2. Des serveurs optimisés pour le streaming – constamment testés pour fonctionner avec les services les plus populaires
3. La vitesse de connexion la plus élevée possible – serveurs de 10 Gbit/s avec une bande passante illimitée
4. Split tunneling pour les utilisateurs Android – routage du trafic en dehors du tunnel VPN chiffré
5. Plus de protocoles de chiffrement – options alternatives, comme WireGuard®, avec de meilleures performances
Ce que cela signifie pour nos abonnés
Votre compte ZenMate et votre abonnement restent inchangés. Cependant, à partir du 16 mars 2023, votre service VPN sera fourni par les applications mobiles et de bureau de CyberGhost VPN.
Les applications ZenMate VPN seront prises en charge jusqu’au 1er mai 2023. Après cette date, tous les abonnés payants ZenMate devront se connecter à une application CyberGhost VPN pour accéder à leur service VPN.
1. Connectez-vous à votre compte ZenMate.
2. Accédez à la section « Mes appareils » pour télécharger les applications CyberGhost VPN appropriées sur votre ou vos appareils.
3. Utilisez les mêmes identifiants de connexion (nom d’utilisateur et mot de passe) que ceux de votre compte ZenMate pour accéder aux applications CyberGhost VPN.
4. Profitez de votre nouvelle expérience VPN avec des avantages supplémentaires.
Remarque importante : ZenMate continuera de gérer votre abonnement payant et de s’occuper de toutes les demandes de support client. Les membres de l’équipe de support CyberGhost VPN ne pourront pas vous aider pour les questions de support concernant ZenMate, car ils n’auront pas accès à votre compte. Comme ZenMate, CyberGhost VPN prend très au sérieux votre vie privée : sa politique rigoureuse « zéro log » a fait l’objet d’un audit indépendant et garantit une expérience en ligne privée et anonyme.
Nous vous recommandons fortement de vous connecter à votre compte ZenMate et de télécharger CyberGhost VPN immédiatement pour être sûr de bénéficier de toutes les nouvelles fonctionnalités.
Connectez-vous à votre compte ZenMate
Des questions ? Des soucis ? Lisez notre FAQ ci-dessous.
Pour un support technique ou spécifique à un compte, contactez-nous à l’adresse support@zenmate.com. Veuillez noter que l’équipe de support CyberGhost VPN ne pourra pas vous aider pour les questions de support concernant ZenMate, car elle n’aura pas accès aux informations de votre compte.
Foire aux questions
Les applications ZenMate VPN seront prises en charge jusqu’au 1er mai 2023. Après cette date, tous les abonnés payants ZenMate devront se connecter à une application CyberGhost VPN pour accéder à leur service VPN. Nous vous recommandons fortement de télécharger l’application CyberGhost VPN immédiatement pour être sûr de bénéficier des nouvelles fonctionnalités.
Tous nos abonnés au forfait PRO bénéficieront de l’accès aux applications mobiles et de bureau CyberGhost VPN dans le cadre de leur abonnement actuel et sans frais supplémentaires. Notez qu’à partir du 1er mai 2023, notre extension de navigateur proposera uniquement nos emplacements de serveurs standard : nos serveurs de streaming optimisés ne seront plus disponibles via l’extension de navigateur, mais seront désormais inclus dans les multiples nouveaux avantages disponibles via les applications mobiles et de bureau CyberGhost VPN. Les applications CyberGhost VPN surpassent l’extension de navigateur ZenMate en termes de nombre de serveurs, de vitesse, de sécurité et de fonctionnalité. Nous espérons que vous apprécierez ces nouveaux avantages.
Si votre abonnement ZenMate arrive bientôt à échéance, nous vous encourageons à rester protégé et à profiter de notre offre exclusive avec CyberGhost VPN. Le temps restant de votre abonnement ZenMate sera automatiquement ajouté à votre nouvel abonnement CyberGhost VPN, à condition d’utiliser la même adresse e-mail que celle de votre abonnement ZenMate lorsque vous vous abonnez à CyberGhost VPN.
Si votre abonnement ZenMate a expiré ou va bientôt expirer, nous vous encourageons à rester protégé et à profiter de notre offre exclusive CyberGhost VPN pour les abonnés ZenMate. Le temps restant de votre abonnement ZenMate sera automatiquement ajouté à votre nouvel abonnement CyberGhost VPN, à condition d’utiliser la même adresse e-mail que celle de votre abonnement ZenMate lorsque vous vous abonnez à CyberGhost VPN.
Si vous souhaitez accéder à l’ensemble des fonctionnalités de CyberGhost VPN, nous vous encourageons à profiter de notre offre exclusive CyberGhost VPN pour les abonnés ZenMate.
ZenMate continuera de gérer votre abonnement payant et de s’occuper de toutes les demandes de support client. Veuillez noter que l’équipe de support CyberGhost VPN ne pourra pas vous aider pour les questions de support concernant ZenMate, car elle n’aura pas accès à votre compte.
ZenMate continuera de gérer votre abonnement payant et de s’occuper de toutes les demandes de support client. Vos données de connexion et de paiement ne seront jamais communiquées à CyberGhost VPN.
Nous vous encourageons à rester protégé et à profiter de notre offre exclusive CyberGhost VPN pour les abonnés ZenMate. Le temps restant de votre abonnement ZenMate sera automatiquement ajouté à votre nouvel abonnement CyberGhost VPN, à condition d’utiliser la même adresse e-mail que celle de votre abonnement ZenMate lorsque vous vous abonnez à CyberGhost VPN.