EXPUESTO

Cambios importantes en ZenMate: uniendo fuerzas con CyberGhost VPN

Un mensaje para los titulares de cuentas de ZenMate:

ZenMate fue fundada por dos emprendedores alemanes con la visión de simplificar el mundo de la seguridad y la privacidad en línea, y de hacerlo accesible para todos. La idea consistía en diseñar productos innovadores e intuitivos que permitieran a cualquier persona disfrutar de una experiencia segura y privada en internet, sin importar quién fuera o en qué lugar del mundo estuviera.

Esta misma vocación continúa intacta hasta el día de hoy, mientras trabajamos incansablemente para brindar a nuestros clientes el mejor servicio posible. Estamos en un punto en el que para apuntar más alto —más allá de lo que puede ofrecer actualmente ZenMate— hemos tenido que revisar nuestra capacidad para desarrollar productos.

Uniendo fuerzas con un socio de confianza: CyberGhost VPN

Hemos tomado la decisión de buscar una asociación de ingeniería que defienda a ultranza la calidad y la fiabilidad características de nuestro ADN. No hemos tenido que buscar muy lejos para encontrarla: nuestros desarrolladores van a unir fuerzas con CyberGhost VPN.

CyberGhost es una VPN de confianza, fundada también en Alemania, con unos valores en cuanto a la privacidad muy parecidos a los nuestros. Es una empresa pionera, la primera VPN que produce un Informe de transparencia y cuya política de cero registros fue auditada recientemente por una importante consultora independiente.

Nuevas funciones y ventajas

Nuestra nueva asociación significa que podremos ofrecer una experiencia completamente nueva proporcionada por CyberGhost VPN con diversas ventajas para nuestros suscriptores de ZenMate, entre ellas:

  • 1. Más ubicaciones de servidores – 91 países y 117 ciudades

  • 2. Servidores optimizados para el streaming – probados constantemente para que funcionen con servicios populares

    3. Las máximas velocidades de conexión posibles – Servidores de 10 Gb/s con ancho de banda ilimitado

    4. Tunelización dividida para usuarios de Android – enrutamiento del tráfico fuera del túnel de VPN encriptado

    5. Más protocolos de encriptación – opciones alternativas, como WireGuard®, con un mejor rendimiento

Qué supone esto para nuestros suscriptores

No hay cambios en tu cuenta o suscripción de ZenMate. Sin embargo, a partir del 16 de marzo de 2023, tu servicio de VPN lo proporcionarán las aplicaciones móviles y de escritorio de CyberGhost VPN.

Las aplicaciones de ZenMate VPN tendrán soporte hasta el 1 de mayo de 2023. Pasada esa fecha, todos los suscriptores de pago de ZenMate deberán iniciar sesión en una aplicación de CyberGhost VPN para acceder a su servicio de VPN.

    1. Inicia sesión en tu cuenta de ZenMate.

    2. Accede a la sección ‘Mis dispositivos’ para descargar en tu(s) dispositivo(s) las aplicaciones de CyberGhost VPN correspondientes.

    3. Usa los mismos datos de inicio de sesión de tu cuenta de ZenMate (nombre de usuario y contraseña) para acceder a las aplicaciones de CyberGhost VPN.

    4. Disfruta de la nueva experiencia de la VPN con ventajas adicionales.

Nota importante: ZenMate continuará administrando tu suscripción de pago y gestionará todas las consultas de atención al cliente. Los miembros del equipo de asistencia de CyberGhost VPN no podrán ayudar con preguntas de soporte de ZenMate, ya que no tendrán acceso a tu cuenta. Al igual que ZenMate, CyberGhost VPN se toma muy en serio tu privacidad — su política estricta de cero registros ha sido auditada de forma independiente y garantiza una experiencia en internet privada y anónima.

Te recomendamos encarecidamente que inicies sesión en tu cuenta de ZenMate y descargues CyberGhost VPN ahora mismo para asegurarte de disfrutar de todas las funciones nuevas.

Inicia sesión en tu cuenta de ZenMate

¿Alguna pregunta o preocupación? Por favor, lee nuestras Preguntas frecuentes a continuación.

Para obtener asistencia técnica o específica de la cuenta, contacta con nosotros en support@zenmate.com. Ten en cuenta que el equipo de asistencia de CyberGhost VPN no podrá ayudar con preguntas de soporte de ZenMate, ya que no tendrá acceso a la información de tu cuenta.

Preguntas frecuentes

Las aplicaciones de ZenMate VPN tendrán soporte hasta el 1 de mayo de 2023. Pasada esa fecha, todos los suscriptores de pago de ZenMate deberán iniciar sesión en una aplicación de CyberGhost VPN para acceder a su servicio de VPN. Te recomendamos encarecidamente que descargues la aplicación de CyberGhost VPN ahora mismo para asegurarte de disfrutar de las funciones nuevas.

Todos los suscriptores de nuestro plan PRO recibirán acceso a las aplicaciones móviles y de escritorio de CyberGhost VPN como parte de su suscripción actual y sin coste adicional. Ten en cuenta que a partir del 1 de mayo de 2023, nuestra extensión del navegador solo ofrecerá nuestras ubicaciones de servidores estándar: nuestros servidores optimizados para streaming dejarán de estar disponibles a través de la extensión del navegador, pero estarán incluidos entre las diversas ventajas nuevas disponibles con el uso de las aplicaciones móviles y de escritorio de CyberGhost VPN. Las aplicaciones de CyberGhost VPN son superiores a la extensión del navegador de ZenMate en número de servidores, velocidad, seguridad y funcionalidad. Esperamos que disfrutes de todas estas ventajas nuevas.

Los suscriptores de ZenMate que compraron a través de la App Store de Apple o de Google Play deben iniciar sesión en su cuenta de ZenMate y descargar las aplicaciones de CyberGhost VPN para acceder al servicio de VPN. Lamentablemente, la renovación automática no estará disponible para las suscripciones compradas a través de la App Store de Apple o de Google Play, por lo que el acceso a las aplicaciones de CyberGhost VPN expirará al final del período de suscripción actual.

Si tu suscripción de ZenMate vence pronto, te animamos a que te mantengas protegido y aproveches nuestra oferta exclusiva con CyberGhost VPN. El tiempo que falte de tu suscripción actual de ZenMate se agregará automáticamente a la nueva suscripción de CyberGhost VPN, siempre que uses la misma dirección de correo electrónico de la suscripción de ZenMate al suscribirte a CyberGhost VPN.
Como suscriptor actual de ZenMate, no hay cambios en tu cuenta, suscripción o precio de ZenMate. Sin embargo, tu servicio de VPN lo proporcionarán ahora las aplicaciones móviles y de escritorio de CyberGhost VPN. Te recomendamos encarecidamente que descargues la aplicación de CyberGhost VPN ahora mismo para asegurarte de disfrutar de las funciones nuevas.
Si tu suscripción de ZenMate tiene habilitada la renovación automática, no habrá cambios en tu cuenta o suscripción de ZenMate. Las aplicaciones de ZenMate VPN tendrán soporte hasta el 1 de mayo de 2023. Pasada esa fecha, deberás iniciar sesión en una aplicación de CyberGhost VPN para acceder a tu servicio de VPN. Te recomendamos encarecidamente que descargues la aplicación de CyberGhost VPN ahora mismo para asegurarte de disfrutar de las funciones nuevas.
Si tu suscripción de ZenMate no está configurada para renovarse automáticamente o ha caducado, solo podrás acceder al servicio VPN hasta el final del período de suscripción actual. Después de este período, no será posible renovar ni agregar una suscripción nueva de ZenMate. Ten en cuenta que a partir del 1 de mayo de 2023, deberás iniciar sesión en una aplicación de CyberGhost VPN para acceder a tu servicio VPN.

Si tu suscripción de ZenMate ha caducado o caduca pronto, te animamos a que te mantengas protegido y aproveches nuestra oferta exclusiva de CyberGhost VPN para suscriptores de ZenMate. El tiempo que falte de tu suscripción actual de ZenMate se agregará automáticamente a la nueva suscripción de CyberGhost VPN, siempre que uses la misma dirección de correo electrónico de la suscripción de ZenMate al suscribirte a CyberGhost VPN.
Debido a restricciones técnicas entre los distintos servicios, no podemos ofrecer ciertas funciones de CyberGhost VPN a los suscriptores de ZenMate, como el Smart DNS o los complementos de la cuenta. No obstante, estamos seguros de que las numerosas características nuevas que estarán disponibles para nuestros suscriptores de ZenMate supondrán una mejora global en su experiencia con la VPN.

Si quieres acceder al conjunto completo de funciones de CyberGhost VPN, te recomendamos que aproveches nuestra oferta exclusiva de CyberGhost VPN para suscriptores de ZenMate.
No. Usa tus credenciales de inicio de sesión de ZenMate para acceder al servicio de CyberGhost VPN una vez que hayas descargado la aplicación (o aplicaciones) de CyberGhost VPN. Si necesitas ayuda, visita el Portal de asistencia de ZenMate o ponte en contacto con nosotros en support@zenmate.com.

ZenMate continuará administrando tu suscripción de pago y gestionará todas las consultas de atención al cliente. Ten en cuenta que el equipo de asistencia de CyberGhost VPN no podrá ayudar con preguntas de soporte de ZenMate, ya que no tendrán acceso a tu cuenta.
CyberGhost VPN no tendrá acceso a tu cuenta de ZenMate. ZenMate continuará administrando tu suscripción de pago y gestionará todas las consultas de atención al cliente. Ten en cuenta que el equipo de asistencia de CyberGhost VPN no podrá ayudar con preguntas de soporte de ZenMate, ya que no tendrán acceso a la información de tu cuenta.
Hemos tomado medidas estrictas para garantizar que CyberGhost no registre tus credenciales de ZenMate: el uso de las credenciales para la autenticación se realizará a través de la API, por lo que CyberGhost no sabrá qué usuarios de ZenMate inician sesión en sus aplicaciones. La única información que tendrá CyberGhost VPN es el número total de usuarios de ZenMate que usan sus aplicaciones.

ZenMate continuará administrando tu suscripción de pago y gestionará todas las consultas de atención al cliente. En ningún momento se compartirán tus datos de inicio de sesión ni de pago con CyberGhost VPN.
CyberGhost VPN está constituida en Rumanía, un país con algunas de las leyes de protección de datos más estrictas de la Unión Europea. Su base de ingeniería, no obstante, se encuentra en Alemania. El equipo de ingeniería de ZenMate unirá fuerzas con el equipo de CyberGhost VPN ubicado en Übach-Palenberg, cerca de Aquisgrán.
A partir del 16 de marzo de 2023, ya no ofreceremos la posibilidad de crear cuentas de ZenMate ni de comprar nuevas suscripciones. ZenMate continuará siendo una pasarela a la privacidad y la seguridad digitales, ofreciendo soluciones que te ayudarán a proteger tu identidad en internet.

Te animamos a que te mantengas protegido aprovechando nuestra oferta exclusiva de CyberGhost VPN para suscriptores de ZenMate. El tiempo que falte de tu suscripción actual de ZenMate se agregará automáticamente a la nueva suscripción de CyberGhost VPN, siempre que uses la misma dirección de correo electrónico de la suscripción de ZenMate al suscribirte a CyberGhost VPN.